Es cierto que nadie nace aprendido y que todos cometemos errores, pero hay 5 errores que no podéis cometer al vender en Amazon. Muchos vendedores externos cometen los mismos errores de principiante, algo que es fácil de evitar. En el artículo de hoy, os enseñamos cómo evitar los 5 errores que describiremos a continuación, así que coged papel y boli, además de grabároslo en la frente.

Responder tarde a los clientes

Amazon impone la obligación de contestar a las preguntas que hagan los clientes en relación a nuestros productos en un plazo de 24 horas. Si pasado el plazo no hemos contestado, Amazon nos sancionará. No hay que ser muy inteligente para saber que, si cometemos el mismo error varias veces, Amazon nos suspenderá o cancelará la cuenta.

Así que, estad atentos a vuestra cuenta porque es un error causado por irresponsabilidad o un mero despiste.

Listado de productos no coincidente

Cuando creamos listados de productos podemos hacer promociones u ofertas, aunque el error surge de la “no coincidencia”. Para Amazon no es excusa el despiste, quiere las cosas bien hechas, así que cuando tengáis que describir el producto y relacionarlo con el artículo físico, hacedlo bien.

Si el cliente ha comprado un Smartphone y le llega una Tablet, el cliente estará descontento y Amazon va a estar en un aprieto por tu culpa.

No completar el pedido

Es uno de los errores más comunes entre los vendedores novatos. Se trata de no enviar el pedido, no proporcionar a Amazon el tracking o, directamente, no tener el artículo físico porque no has hecho el inventario bien. No os podéis imaginar la cantidad de clientes que muestran su descontento cuando pasa el tiempo y su producto no ha llegado.

Recordad que Amazon alardea del envío en 1 día, cualquier retraso indebido es mala fama para ellos.

No obtener feedback

Si os estáis planteando vender por aquí, tened claro que el feedback es esencial para Amazon. Tenéis que obtener feedback por cada compra, siempre que sea posible; eso sí, no podéis haber hecho 20 ventas y no tener ninguna valoración o reseña. Así que instad a los clientes para que dejen su valoración u opinión acerca del producto.

Equivocarse en el precio

Es otro de los errores comunes entre los vendedores novatos. El cliente compra un producto a un precio, te llega el aviso y ves que no está el precio correcto ¿Qué haces? Lo normal es cancelar el pedido, enviando al cliente un email con el motivo de la cancelación.

¿Hace falta decir que esto es detestado por Amazon? No ¿Verdad?

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